Informatiker als IDT Service Desk Officer (m/w/d)

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Einsatzort:
Max-Näder-Straße 15
37115 Duderstadt
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Die belgische Recticel-Gruppe beschäftigt weltweit über 5.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an mehr als 50 Standorten in 20 Ländern. Das Unternehmen bietet weltweit führende Schaumstoff- und diverse Materiallösungen in den drei Geschäftsbereichen Recticel Engineered Foams, Isolation und Bedding.

Recticel Engineered Foams bietet seinen Kunden ein breites Portfolio an Schaumstofflösungen für Anwendungen in der Automobilbranche, der Industrie, der Medizinaltechnik und für Bettwaren.

Ab sofort suchen wir zur Verstärkung unseres Teams für den Bereich IT mehrere Positionen als

Informatiker als IDT Service Desk Officer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • Bereitstellung von IT-Support für Benutzer vor Ort, per Telefon oder durch Fernsteuerung, um eine rasche Lösung von Vorfällen und Anfragen zu gewährleisten
  • Aufrechterhaltung eines hohen Maßes an Kundenservice bei der Beantwortung und Lösung von Anfragen im 1st- bzw. 2nd Level Support
  • Benutzerverwaltung über Active Directory und Verwaltung der Gruppenrichtlinien soweit erforderlich in Übereinstimmung mit dem definierten Benutzerzugriffsprozess
  • Erstellung und Pflege von Wissensartikeln zur Unterstützung des Service Desk und der Kundenselbstbedienung über die Knowledge Base
  • Installation, Konfiguration und Unterstützung einer Vielzahl von IT-Hardware sowie Software in Übereinstimmung mit den festgelegten Verfahren
  • Fehlerbehebung bei einer Vielzahl von Hardware- und Softwareproblemen, einschließlich Problemen mit Routern, Desktops, Laptops, Tablets sowie Telefonen
  • Schnittstelle zu den Spezialisten/Architekten der IDT-Abteilung
  • Übernahme von spannenden Sonderaufgaben und Projekten

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf sowie mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich IT-Service und -Support, vorzugsweise in einer vielbeschäftigten IT-Funktion oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Eingehende Erfahrung in der Unterstützung und Verwaltung von Endbenutzerarbeitsplätzen
  • Vertrautheit im Umgang mit Active Directory (GPO, OU, DC), Remote-Support-Tools, Windows 10 und Office 365
  • Grundkenntnisse von Server-Backup-Applikationen sowie der LAN-Topologie und -Verwaltung
  • Kenntnisse von Android MDE-Geräten (Barcode Scanner) und Barcode Printern
  • Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Belastbarkeit, auch in Stresssituationen, Eigenständigkeit aber auch eine exzellente Teamplayer-Mentalität
  • Ausgeprägte Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten sowie ausgezeichnete Kundenorientierung
  • Bereitschaft zur Teilnahme am 24/7 Bereitschaftsdienst (ca. alle 6 Wochen)
  • Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft

Ihre Zukunft bei uns

Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamisch wachsenden Umfeld mit flachen Hierarchien. Darüber hinaus erwarten Sie eine leistungsgerechte Vergütung und individuelle Entwicklungsperspektiven. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung ausschließlich unser Online-Karriereportal https://foampartner.dvinci-hr.com/de/jobs und geben Sie auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Ansprechpartner :
Herr Stephan Halfter
Recticel Engineered Foams Germany GmbH • Personalabteilung
Max-Näder-Straße 15 • 37115 Duderstadt
Telefon: + 49 (0) 5527 9966 156


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Stephan Halfter

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