Ingenieur/Techniker für den technischen Support (m/w/d)

Einleitung:

Arbeiten bei Coherent – vieles spricht dafür! Coherent ist das weltweit größte Laserunternehmen. Tausende Mitarbeitende in über 40 Ländern arbeiten an führenden Photoniklösungen für industrielle, wissenschaftliche und medizinische Anwendungen. Die besten Talente in diesem Bereich arbeiten jetzt Hand in Hand an zukunftsweisenden Technologien, die im Markt die Standards setzen. Neben vielen Vorteilen für Kunden eröffnen sich auch für jeden Mitarbeiter sehr attraktive Perspektiven für die persönliche und fachliche Entwicklung – in einem technisch spannenden Umfeld. Eine sehr kollegiale Atmosphäre, Professionalität und die internationale Zusammenarbeit prägen das Arbeitsklima.

Deine Aufgaben:

• Installation, Justage und Inbetriebnahme von Optik- und Lasersystemen in unserer Produktion in Göttingen und bei unseren Kunden im In- und Ausland
• Erstellung von Abnahmeprotokollen und umfassende Einweisung der Kunden in die Bedienung der Geräte
• Administrative Tätigkeiten, einschließlich Pflege der Datenbanken und Erstellung von Serviceberichten
• Unterstützung und Förderung des Vertriebs von Serviceprodukten
• Lösung von komplexen Servicefällen und Entwicklung effektiver Maßnahmen zur Behebung von Kundenproblemen vor Ort
• Optimierung unserer Produkte durch Integration von Kundenfeedback
• Koordination der Kundenkommunikation sowie enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktmanagement und Forschung & Entwicklung
• Kommunikation und Teamwork mit unseren lokalen Service-Organisationen

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium (Diplom/Bachelor/Master) in Lasertechnik, Physikalischer Technik, Optik, Elektrotechnik oder Maschinenbau
• Alternativ: Gewerblich-technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation als Techniker oder Industriemeister, ergänzt durch relevante Berufserfahrung
• Erfahrungen im Kundendienst für technisch anspruchsvolle Produkte sind von Vorteil
• Hohe Flexibilität und Reisebereitschaft, insbesondere im asiatischen Raum (ca. 50%)
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Analysefähigkeiten sowie Freude am eigenverantwortlichen Arbeiten
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein

Unser Angebot:

• Ausführliche, strukturierte Einarbeitung 
• Gestaltungsspielraum und spannende Projekte in einem technisch spannenden Umfeld, international und doch familiär
• Attraktive Perspektiven für die persönliche und fachliche Entwicklung
• Flexible Arbeitszeiten einschließlich der Möglichkeit z.T. remote zu arbeiten 
• Modern ausgestattetes Firmengebäude mit Kantine und kostenlosen Getränken
• Gruppenunfallversicherung und betriebliche Altersvorsorge
• Vorteilsprogramm für den Kauf von Unternehmensaktien
• JobRad – Möglichkeit zum Fahrradleasing
• Kostenfreier Mitarbeiterparkplatz inkl. E-Bike-Ladestationen
• Regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.)
• Externe Mitarbeiterberatung, Mitarbeitervorteile über Corporate Benefits