IT-Servicetechniker (m/w/d) (IT-Service Desk)

Unternehmensbeschreibung

KNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der Industrie für militärische Landsysteme in Europa. Dabei bieten wir hochinteressante, komplexe und herausfordernde Tätigkeiten in einem kollegialen Umfeld. Das schätzen unsere Mitarbeiter, egal ob in der Entwicklung, der Fertigung oder in der Verwaltung. Wir verbinden erfolgreich Innovationsfähigkeit mit Tradition und langjähriger Erfahrung.

Was Sie erwartet

• Sie übernehmen den Support im First Level (vor Ort, telefonisch und mittels Fernwartungstools)
• Sie kümmern sich um die Problemannahme, -analyse, -lösung und Dokumentation im Umfeld der eingesetzten Produkte (Hard- und Software)
• Sie übernehmen das Routing von Anfragen und Störungsmeldungen an den Second-Level Support (intern und extern)
• Außerdem sind Sie verantwortlich für die Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Notebooks und PCs für den Betrieb, sowie die Bereitstellung der benötigten Software mittels Softwareverteilung
• Sie übernehmen die Durchführung, Kontrolle und Dokumentation der erforderlichen Aktivitäten des Service Desk
• Als IT-Servicetechniker sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Servicelevel im Service Desk gemäß interner Vorgaben
• Sie wirken bei Hardware-Evaluierungen und Standardisierung im Client-Umfeld mit
• Sie übernehmen die Störungsbehebung an der Client Hardware (PC, Laptop, Drucker etc.)
• Zudem wirken Sie bei der Einführung eines neuen Ticketsystems mit

Was Sie mitbringen

• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung mit 
• Sie verfügen über eine mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Vor allem überzeugen Sie durch Ihre fundierten Kenntnisse in den aktuellen Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office-Anwendungen, der Netzwerktechnik (TCP/IP) und im Bereich Client-Hardware
• Sie besitzen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung, Ticketsystemen, Remoteunterstützung im First-Level Support
• Ein Plus sind Zertifizierungen nach ITIL und MCSE
• Ihre zuverlässige, sorgfältige sowie flexible Arbeitsweise geht mit einem hohen Maß an Teamfähigkeit, Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Überzeugungsfähigkeit einher
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

Leistungen

• Sicherer Arbeitgeber
• Attraktive Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag
• Kita-Zuschuss
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Entwicklungsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub
• Mitarbeiterparkplatz
• Bikeleasing
• Fitness- & Gesundheitsangebote
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine
• Flexible Gleitzeitregelungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebsarzt
• Corporate Benefits