Mitarbeiter * im Kundenservice für PV-Systeme (Kassel, DE)

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ab sofort Vollzeit Sonstige Berufe

SMA Solar Technology AG

#bethechange

Einsatzort:
Sonnenallee 1
34266 Niestetal/Kassel
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Unser SMA Contact Center ist für die professionelle telefonische oder schriftliche Beratung bei Produktproblemen für unsere Kunden, Partner und Installateure zuständig. Wir suchen für zwei offene Positionen Kundenberater für die Beratung von PV-Systemen.

Dein Beitrag für das große Ganze
  • Du unterstützt unsere Partner und Installateure telefonisch wie schriftlich bei Anfragen zu unseren Produkten im Home- und Business Segment.
  • Du widmest dich strukturiert den Problemstellungen unserer Kunden und bietest Ihnen neben standardisierten Antworten auch individuell erarbeitete Lösungen an.
  • Du zeigst Einfühlungsvermögen und Beratungsgeschick bei der Kommunikation mit Kunden und bringst diese über neue Entwicklungen auf Stand.
  • Du bist im Austausch mit internen Schnittstellen um Fragen zu fehlenden, unvollständigen oder offenen Lieferungen, Retouren und Reklamationen zu klären.
  • Du stellst deine Sorgfältigkeit bei der Dokumentation und Pflege von Kundenkontakten- und daten unter Beweis.
  • Gemeinsam mit deinem Team identifizierst du Schwachstellen und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Produkte bei.

Deine Fähigkeiten sind gefragt
  • Du verfügst über eine elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrungen und Kenntnisse
  • Du besitzt Grundkenntnisse im EDV- und Netzwerkbereich
  • Im Zuge Deiner Berufserfahrung hattest Du bereits mit Kundenberatung zu tun
  • Du verfügst über Kenntnisse zum generellen Aufbau und der Komponenten einer Photovoltaik-Anlage
  • Du bringst Freude am Telefonieren sowie eine hohe Kundenorientierung, Beratungskompetenz und Teamfähigkeit mit
  • Deine Englischkenntnisse ermöglichen Dir, bei Bedarf auch internationale Kunden zu beraten
#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Hr. Sebald | Global HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.




Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 694655801

Ansprechpartner:

Sascha Biedermann

Herr Sascha Biedermann

HR Business Partner

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