Mitarbeiter (m/w/d) Kundenkommunikation – Zahn-Medizinische Beratung im Versicherungsbereich

Damit wir unserem stark wachsenden Kundenstamm weiterhin den gewohnten Komfort und Service bieten können, suchen wir Sie für den Ausbau unseres Teams zum nächstmöglichen Termin als: Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenkommunikation – für die Zahn-Medizinische Beratung im Versicherungsbereich

Sie lieben den Kundenkontakt und haben Erfahrung oder Ideen, wie dieser effektiv gelebt werden kann: Der Satz: „ Finde heraus, was der Kunde will und hilf ihm, dies zu bekommen“, zeigt wie einfach es sein kann, wenn der erste Schritt vom Kunden ausgeht und er aktiv auf der Suche nach einem Berater und Kümmerer ist. Wir haben täglich hunderte Interessenten auf unserer Vergleichsplattform und suchen beständig engagierte Menschen, die sich um deren Anliegen kümmern.
Schwerpunktmäßig kommen unsere Kundenanfragen aus dem Privatkundensegment. Ein separates Standbein ist die Betreuung unserer Kunden aus dem Heilwesen Segment über ACIO med.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Unterstützung bei der Beantwortung von medizinischen Fragebögen und Selbstauskünften
• Erklärung medizinischer Begriffe und Hilfestellung bei der Zusammenstellung relevanter Unterlagen
• Klärung von Rückfragen zu Diagnosen, Behandlungen und Versicherungsanträgen
• Vertrauensvolle und empathische Begleitung unserer Kunden durch den gesamten Prozess

Ihr Profil:

• Sie kommunizieren gerne mit Menschen und hben Freude am Telefonieren
• Ein medizinischer Ausbildungshintergrund (z. B. MFA, Arzthelfer/in, Krankenpfleger/in, medizinische Schreibkraft o. Ä.) ist von großem Vorteil
• Sie erklären gerne und können dich gut in andere hineinversetzen
• Sie arbeiten sorgfältig, empathisch und zuverlässig
• Grundkenntnisse im Umgang mit PC und E-Mail sind selbstverständlich

Was wir Ihnen bieten:

• Ein professionelles und hoch motiviertes Team
• Eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und direkten Kommunikationswegen bis zur Geschäftsleitung
• Strukturierte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger mit medizinischem Interesse
• Verantwortung und den Spielraum etwas zu bewegen
• Regelmäßige Team-Events
• Unbefristete Festanstellung mit attraktiver Vergütung
• Die Möglichkeit, in einem stark wachsenden Unternehmen der Branche, Akzente zu setzen

Wer wir sind:

Wir sind ein spezialisiertes Unternehmen im Bereich der privaten Krankenversicherung und Krankenzusatzversicherung. Unser Ziel ist es, unsere Kunden kompetent und verständlich zu begleiten – insbesondere dann, wenn es um medizinische Rückfragen der Versicherer geht.
Unsere Kunden sind keine Mediziner – deshalb braucht es Menschen mit Herz, Geduld und Kommunikationsfreude, die komplexe Sachverhalte einfach erklären können.

Als Versicherungsmakler hinter dem online Vergleichsportal acio.de haben wir im Mai 2017 erstmalig bei der Auswertung von über 119.000 Kundenmeinungen die Auszeichnung als bestes Vergleichsportal erhalten. Seither wurden wir kontinuierlich jährlich erneut ausgzeichnet, zuletzt im Juni 2024 mit der Note " sehr gut".

Diese Auszeichnungen freuen uns sehr, weil sie deutlich zeigen, dass man sich als professionell aufgestellter Versicherungsmakler auch gegenüber den großen Portalen behaupten kann, wenn der Kundenbedarf im Vordergrund steht. Finde heraus, was der Kunde will und hilf ihm, dies zu bekommen. Dieser Satz beschreibt, was wir täglich tun. Wir kennen den Versicherungsmarkt, seine Anbieter, die Produkte und erarbeiteten uns in den vergangenen 30 Jahren das fachliche Know-how zu deren Beurteilung und Bewertung. Wir suchen für jede Aufgabe einen nach Solidität, Qualität und Preis geeigneten Anbieter und prüfen vorab die Versicherbarkeit des Kunden. Im Leistungsfall vertreten wir unsere Kunden gegenüber den Versicherern, wenn nötig, bis zur Vorstandsebene.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung - mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung.

Art der Stelle: Teilzeit, Festanstellung, Vollzeit