Sachbearbeiter Kundenservice technischer Schwerpunkt (m/w/d)

Erneuerbaren Energien gehört die Zukunft. Als international wachsendes Familienunternehmen mit mehr als 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern weltweit sind wir bestrebt, diese Energie so effizient wie möglich zu nutzen. Darum machen wir uns für eine innovative, umweltfreundliche und nachhaltige Haustechnik stark.

Ihre Aufgaben:

• Erfassung von Kundenaufträgen
• Koordination bei Aufträgen mit hoher Priorität
• Pflege und Erfassung historischer und kundenspezifische Daten im Kundendienstprogramm.
• Einstufung der Priorität des Auftrags.
• Technische Stellungnahmen
• Erfassung von Reklamationstickets und entsprechender Bearbeitung.
• Bearbeitung von Dispute Vorgängen
• Technische Ausarbeitung und Erstellung von Kostenvoranschlägen

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann, Speditionskaufmann oder Bürokaufmann und interessieren sich für technische Sachverhalte der Haus- und Systemtechnik
• Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene technische Ausbildung mit dem Schwerpunkt Sanitär, Heizungs-, Lüftungs- oder Elektrotechnik und verfügen über erste Berufserfahrung in kaufmännischen Aufgabenfeldern
• Sie handeln serviceorientiert, mit Eigeninitiative und lassen sich auch in stressigen Gesprächssituationen nicht aus der Ruhe bringen
• Sie haben Freude am telefonischen Kundenkontakt und sind ein Organisationstalent
• Gute EDV-Anwenderkenntnisse runden Ihr Profil ab

Schulabschluss: Berufsausbildung

Berufserfahrung: Weniger als 6 Monate