Service Competence Center Engineer * (Kassel, DE)

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SMA Solar Technology AG

#bethechange

Einsatzort:
Sonnenallee 1
34266 Niestetal/Kassel
Service Competence Center Engineer * (Kassel, DE)
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Die Abteilung Global Service Technical Solution Center (TSC) ist als global agierende Einheit verantwortlich für den “Second Level Support”, für das Training der SMA Service Mitarbeiter und Partner, sowie für die Sicherstellung der Servicebereitschaft und Servicefähigkeit für neue Produkte, Systeme und Lösungen im “Product Life Cycle”. Die Abteilung besteht aus drei (teils internationalen) Teams, welche als Schnittstelle u.a. zwischen den operativen Serviceeinheiten sowie der Forschung & Entwicklung für den Support der unterschiedlichen Technologiebereiche/Produkte zuständig sind.

Dein Beitrag für das große Ganze
  • Du löst technische Anfragen im In- und Ausland für Home und Business Photovoltaikanlagen
  • Du bist die zentrale Schnittstellenfunktion des Service zu anderen Unternehmensbereichen mit dem Ziel einer kontinuierlichen Qualitäts- und Produktivitätssteigerung unserer Produkte, sowie der Service Support- und Dienstleistungen
  • In Ausübung dieser Tätigkeiten dokumentierst Du die erarbeiteten, miterarbeiteten oder bereitgestellten Lösungen in eine interne Service Wissensdatenbank
  • In diesem Umfeld prüfst Du ebenfalls bereits bestehende oder neue Inhalte der Service Wissendatenbank, auch aus unseren Niederlassungen/Partner weltweit, auf technische Richtigkeit/Anwendbarkeit
  • Du unterstützt zudem bei der Erstellung von Service- und Prozessdokumenten wie z.B. Austauschanleitungen von Einzelkomponenten unserer Produkte.
  • Du unterstützt, wenn erforderlich, deine Kollegen bei Serviceeinsätzen vor Ort (Fehlersuche / Inbetriebnahmen)
  • Aus den weltweit eingehenden Feldsupportanfragen ziehst du Rückschlüsse auf Verbesserungspotentiale unserer Produkte, Dienstleistungen oder unseren Supportstrukturen und bringst diese in den Dir dafür zur Verfügung stehenden Schnittstellen ein.
  • Du bietest mit deinem Know-How technischen Support für die Service Line

Deine Fähigkeiten sind gefragt
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder ähnliche Qualifikationen/Erfahrungen
  • Du besitzt Grundkenntnisse der Photovoltaik, über PV-Wechselrichter, Inselwechselrichter, Speicherkomponenten und evtl. schon über unsere SMA Produkte
  • Du hast ein gutes Gespür für den Umgang mit unseren Kunden sowie Partnern und Freude an crossfunktionaler / internationler Zusammenarbeit
  • Berufserfahrung in der Ausübung von technischen Supportservices, kombiniert mit einer analytische und strukturierten Denk- und Arbeitsweise, sind von Vorteil
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Hr. Sebald | Global HR Business Partner | Telefon: +49 561 9522-0∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.




Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 668035201

Dein Ansprechpartner:

Sascha Biedermann

Herr Sascha Biedermann

HR Business Partner
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0561 - 9522 0

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