Service Customer Support Technician * (Kassel, DE)

Dein Beitrag für das große Ganze

• Als erster Ansprechpartner für Anliegen der Kundschaft im Bereich Large Scale bearbeitest Du Anfragen u.a. zu PV-Systemen, Batteriespeichern, Mittelspannungskomponenten in Großanlagen in telefonischer und schriftlicher Form und analysierst Meldungen der angebundenen Anlagen in unserem Monitoringsystem
• Dabei kommunizierst Du bestehende Lösungen sowie (selbst erarbeitete) Lösungen zu individuellen Problemen und leitest, wenn notwendig, Folgemaßnahmen ein
• Du beantwortest Fragen unserer Kund:innen zu technischen Produktinformationen, sowie -funktionen, erstellst Inhalte für individuelle Serviceangebote und bereitest alle notwendigen Informationen für die reibungslose Planung und Durchführung der Serviceeinsätze auf
• Du planst und koordinierst nationale und internationale Servicetechnikereinsätze zusammen mit unseren Dispatchern und wirkst zusammen mit deinem Team an der kontinuierlichen Prozess- und Produktverbesserung
• Zur Einarbeitung, für die kontinuierliche Wissenserweiterung sowie bei Bedarf unterstützt du unsere Servicetechniker im Außendienst bei den Anlagen vor Ort

Deine Fähigkeiten sind gefragt

• Elektrotechnische Ausbildung oder elektrotechnisches Studium
• Fundierte EDV-Kenntnisse und bereits Erfahrung in direkten Kontakt zu Kundschaft
• Basiskenntnisse in der Photovoltaik-Branche und zu SMA-Produkten
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Freude bei der Beratungstätigkeit sowie Wortgewandtheit

#bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Dein Kontakt ist Jana Zivkovic | Global HR Management | Telefon: +49 561 9522-0∗ SMA steht für Chancengleichheit und Vielfalt - unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

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Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 966896401