Technical Service Manager *in (Kassel, DE)

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ab sofort Vollzeit Sonstige Berufe

SMA Solar Technology AG

#bethechange

Einsatzort:

Sonnenallee 1
34266 Niestetal/Kassel

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Wir gestalten die Energiewende! Im Business Segment Home Solutions entwickeln wir ganzheitliche Energielösungen für das Eigenheim. Mit unserem SMA Energy System können unsere Kunden nicht nur Solarenergie erzeugen – wir liefern auch gleichzeitig Lösungen, den erzeugten Solarstrom optimal im ganzen Haus zu nutzen/verteilen. Haushaltsgeräte mit Solarstrom versorgen, Elektrofahrzeug klimaneutral laden und die Heizung kostenoptimiert steuern – mit dem SMA Energy System Home geht das auf Wunsch vollautomatisch mit 100% grünem Strom vom Dach.

Dein Beitrag für das große Ganze

In Entwicklungsprojekten verantwortest du das Servicekonzept für die jeweiligen Solutions (Generate and Flexibly use PV Energy, Heat & Cool with PV Energy, Drive with PV Energy und den dazugehörigen Value-Added-Services)
Du erarbeitest zusammen mit dem Solution Manager und Service Driver die relevante Service Strategie
Du berätst und unterstützt das Produkt- und Lösungsmanagement in Service orientierten Fragen wie der Customer Journey, Inbetriebnahme, Wartung oder Reparaturfähigkeit
Du stellst sicher, dass die Standard- und Variable- Serviceanforderungen in allen Lösungen, Systemen und Komponenten umgesetzt werden
Gemeinsam mit dem Service Development Manager aus dem Fulfillment Bereich arbeitest Du an einer strukturierten Verbesserung der User Experience und Lösungsfindung von Kundenreklamationen.
Du unterstützt die Erarbeitung von Kunden- und Serviceschulungen durch die SMA Solar Academy
Aus den weltweit eingehenden Kundenfeedback ziehst Du Rückschlüsse auf zukünftige Serviceanforderungen und bringst diese in Produktentwicklungen ein

Deine Fähigkeiten sind gefragt

Du hast ein abgeschlossenes Studium mit elektrotechnischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation
Es liegt dir, die Interessen unterschiedlicher Stakeholder auszubalancieren und zu managen
Du findest eine gute Balance zwischen operativen Anforderungen aus dem Tagesgeschäft und langfristigen strategischen Zielen
Du kennst dich mit Photovoltaik-Systemen, Wechselrichtertechnik sowie Kraftwerksregelung gut aus
Idealerweise hast du erste Erfahrungen mit SMA-Produkten und -Lösungen gesammelt
Du fühlst dich sicher, auf Deutsch und Englisch im Arbeitsalltag zu kommunizieren

Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: 800378501