Studien-Coach (m/w/d)

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PFH – Private Hochschule Göttingen



Standort:
PFH – Private Hochschule Göttingen
Weender Landstraße 3-7
37073 Göttingen



Die staatlich anerkannte PFH Private Hochschule Göttingen bietet derzeit 27 Campus- und Fernstudiengänge an, in die aktuell rund 3.800 Studierende eingeschrieben sind. In den Studienrichtungen Management, Technologie, Healthcare Technology, Psychologie sowie Business Law hat sie in den letzten Jahren ein Profil gebildet, das innovativ und zukunftsweisend ist.

Am Campus Göttingen suchen wir für unser Fernstudium ab sofort unbefristet und in Vollzeit einen

Studien-Coach (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Sie koordinieren unsere Studien-Coaches, die Fernstudierende in der Einstiegsphase und während des Studiums telefonisch begleiten.
  • Sie implementieren Prozesse und Standards wie Gesprächsleitfäden und FAQ-Listen.
  • Sie organisieren und monitoren die Dokumentation der Telefonate.
  • Sie analysieren die Telefonate qualitativ und quantitativ, um die telefonische Studienbegleitung kundenorientiert weiterzuentwickeln.
  • Sie erstellen in Absprache mit den Studien-Coaches Arbeitspläne, um eine kontinuierliche Erreichbarkeit zu gewährleisten.

Ihr Profil:

  • Sie haben erfolgreich ein möglichst wirtschaftswissenschaftliches Studium abgeschlossen.
  • Sie waren schon in der telefonischen Beratung tätig.
  • Sie haben Erfahrungen mit CRM-Systemen.
  • Sie verfügen über eine hohe Serviceorientierung und kommunizieren gerne direkt mit anderen Menschen.
  • Sie haben Interesse daran, sich mit Bildungsprodukten zu beschäftigen und können sich schnell in neue Themen einarbeiten.

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem etablierten und wachsenden Unternehmen der Bildungsbranche. Sie arbeiten in einem motivierten und kollegialen Team bei flacher Hierarchie in einer sich dynamisch entwickelnden privaten Hochschule.

Auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihres Gehaltswunsches freuen wir uns. Bitte senden Sie Ihre Unterlagen bis zum 31. Oktober 2019 per E-Mail an Nicole Nachtwey (nachtwey@pfh.de) oder per Post an:
Nicole Nachtwey
Gesellschaft für praxisbezogene Forschung und wissenschaftliche Lehre gGmbH (Trägerin der PFH)
Weender Landstraße 3–7
37073 Göttingen

nachtwey@pfh.de
Tel. 0551 54700-160



Bitte im Betreff der Bewerbung folgende Referenznummer angeben: KSN-2225



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