Technischer Sachbearbeiter (m/w/d) Störungsannahme und Disposition

Harz Energie ist ein leistungsstarker Energiedienstleister in einer der landschaftlich reizvollsten Regionen Deutschlands. Als Unternehmen der Thüga-Gruppe versorgen wir mehr als 135.000 Kunden im Harz, Harzvorland und Eichsfeld zuverlässig mit Energie und Trinkwasser. Zudem bringen wir unsere Kompetenz in Betriebsführungen und Dienstleistungen für andere Energieversorger ein. Rund 450 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind dafür täglich im Einsatz.

Für unser Team am Standort Osterode suchen wir tatkräftige Unterstützung in unserer Störungsannahmestelle. Als erster Ansprechpartner sorgen Sie für einen sicheren Netzbetrieb und sind verantwortlich für die effektive Bearbeitung und Verwaltung von Störungsmeldungen. Ihre Aufgaben umfassen im Wesentlichen die folgenden Tätigkeiten:

• Erfassen und Klassifizieren von Störungsmeldungen
• Telefonischer Erstkontakt und Unterstützung von Kundenanfragen zu technischen Problemen
• Analyse und Weiterleitung von komplexen Störungen an die entsprechenden Fachabteilungen
• Sicherstellung eines kompetenten Informationsflusses
• Dokumentation und Nachverfolgung der Beanstandungen bis zur Behebung
• Unterstützung bei der Optimierung von internen Abläufen zur Störungsbearbeitung

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder einschlägige Erfahrung in der Störungsannahme sowie Disposition
• Bereitschaft zur Teilnahme am regelmäßigen Bereitschaftsdienst sowie zu Weiterbildungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
• Problemlösungsorientiertes Denken und Handeln
• Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und effektiv zu arbeiten
• Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Branchenübliche Vergütung sowie tarifliche Jahressonderzahlungen
• 38-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub
• Energiezuschuss und vermögenswirksame Leistungen
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. durch unseren Online-Campus
• Bezuschusstes Mittagessen am Standort Osterode
• Teamevents, Betriebsausflüge, Feiern usw.
• Fahrrad- und IT-Leasing für den privaten Gebrauch
• Lademöglichkeiten für E-Autos am Standort Osterode
• Mitarbeitervergünstigungen bei unseren Kooperationspartnern
• Betriebliche Gesundheitsförderung (Hansefit)

Wenn Sie interessiert sind, die Zukunft von Harz Energie mitzugestalten, sollten wir uns kennenlernen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und eines möglichen Eintrittstermins.