Mitarbeiter (m/w/d) im IT Service Desk

Jobbeschreibung

Als Mitarbeiter im IT Service Desk bist du für die Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen und Anfragen zuständig. Du wirst Teil eines Teams von EDI / Cloud -Experten sein, das sich um die Lösung von Kommunikationsproblemen und Geschäftspartner-Onboarding kümmert und sicherstellt, dass unsere Kunden jederzeit mit ihren Partnern verbunden sind.Deine Aufgaben umfassen:

• Probleme zu diagnostizieren und Lösungen zu finden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden und Partner wieder verbunden sind.
• Unsere Plattformen überwachen und Transaktionsfehler zu analysieren, bewerten und ggf. lösen / weiterleiten.
• Annahme von Anrufen und E-Mails von Kunden, die Unterstützung bei technischen Problemen benötigen.
• Zertifikat verwalten und austauschen.

Um für diese Position in Frage zu kommen, sollten du über eine Leidenschaft für neue Technologie und eine starke Kundenorientierung verfügen. Du solltest auch in der Lage sein, technische Probleme schnell zu diagnostizieren und Lösungen zu finden.

Wenn du ein Teamplayer bist, der gerne in einer dynamischen Umgebung arbeitet und bereit ist, sich neuen Herausforderungen zu stellen, dann freuen wir uns darauf, von dir zu hören.

eddyson GmbH

Ihre Aufgaben:

Wir suchen nach einer Person, die in der Lage ist, technische Probleme zu lösen und unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.

• Du solltest in der Lage sein, technische Probleme zu lösen und Kundenanfragen zu beantworten.
• Du solltest über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, komplexe technische Informationen verständlich zu erklären.
• Du solltest in der Lage sein, in einem Team zu arbeiten und effektiv mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten.
• Du solltest über eine schnelle Auffassungsgabe verfügen und in der Lage sein, sich schnell in neue Technologien einzuarbeiten.
• Du solltest über Kenntnisse in der IT-Infrastruktur verfügen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation als Quereinsteiger
• Berufserfahrung im First Level IT-Support und Umgang mit einem Ticket-System sind wünschenswert
• Verständnis für Geschäftsprozesslogik und gute Kenntnisse mit verschiedene Dateiformaten
• Sehr hohe Kundenorientierung sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Selbständige, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Sicherheitsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot:

• Ein offenes & kreatives Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6-monatiger Probezeit
• Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, VWL oder Kindergartenbeiträgen
• Einarbeitungsplan und erfahrener Einarbeitungspate
   

Das Umfeld bei uns

• Wir sind ein Team: Offene und kollegiale Kultur, Teamgeist und enge Zusammenarbeit
• Moderne Tools wie MS Office 365, MS Teams, Atlassian Jira & Confluence, SugarCRM
• Getränke werden durch eddyson gestellt
• Für Bewegung kannst du selbst beim Tischtennis, Dart oder Billiard sorgen
   

Das benötigen wir von dir

• Deine Motivationen teilst du uns in einem kurzen Anschreiben mit
• Die wichtigsten beruflichen Stationen stehen in deinem Lebenslauf
• Deine Zeugnisse und Referenzen sprechen für Dich
• Deine konkrete Gehaltsvorstellung
• Und wann wir Dich in unserem Team begrüßen können

Ihre Ansprechperson:

eddyson GmbH
Herr Dirk Killius