Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Kundenbetreuung

Jobbeschreibung

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Kundenbetreuung für unsere Abteilung Operations bei eddyson GmbH. Als Teil unseres Teams bist du Maßgeblich am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt, durch einen von dir erbrachten exzellenten Kundenservice. Dabei tauchst du ein, in die digitale Geschäftsbeziehung unserer Kunden und deren Geschäftspartnern. 

Ihre Aufgaben:

Mit den folgenden Aufgaben, startet deine erste Station auf deiner Reise bei eddyson, wir bieten und fördern Weiterentwicklungsmöglichkeiten!

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder per Ticketsystem
• Identifizierung und Diagnose von technischen Problemen im digitalen Geschäftsprozess
• Erstellung von Tickets und Dokumentation von Kundenanfragen
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanforderungen zu erfüllen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, solltest du über gute kommunikative Fähigkeiten verfügen und in der Lage sein, technische Informationen verständlich zu erklären. Du solltest auch über eine hohe Kundenorientierung verfügen und in der Lage sein, effektiv mit Kunden zu kommunizieren.

Wir bieten dir eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem dynamischen Team. Du hast die Möglichkeit, dein technisches Wissen zu erweitern und wertvolle Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln.

Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne anderen Menschen helfen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Support / Kundenbetreuung bei eddyson GmbH.

Ihr Profil:

Wir suchen nach einer Person, die in der Lage ist, technische Probleme zu lösen und unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten.

• Gute Kenntnisse in der Kundenbetreuung
• Technisches Verständnis und Interesse an IT-Themen
• Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten
• Bereitschaft an Schichtdienst in Abstimmung mit dem Teamleiter
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot:

• Ein offenes & kreatives Team
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 6-monatiger Probezeit
• Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, VWL oder Kindergartenbeiträgen
• Einarbeitungsplan und erfahrener Einarbeitungspate
   

Das Umfeld bei uns

• Wir sind ein Team: Offene und kollegiale Kultur, Teamgeist und enge Zusammenarbeit
• Moderne Tools wie MS Office 365, MS Teams, Atlassian Jira & Confluence
• Getränke werden durch eddyson gestellt
• Für Bewegung kannst du selbst beim Tischtennis, Dart oder Billiard sorgen
   

Das benötigen wir von dir

• Deine Motivationen teilst du uns in einem kurzen Anschreiben mit
• Die wichtigsten beruflichen Stationen stehen in deinem Lebenslauf
• Deine Zeugnisse und Referenzen sprechen für Dich
• Deine konkrete Gehaltsvorstellung
• Und wann wir Dich in unserem Team begrüßen können

Ihre Ansprechperson:

eddyson GmbH
Herr Alexander Braun