Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)

Deine Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und begeisterst unsere Kunden mit deinem professionellen und sympathischen Auftreten per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du erfasst die Kundenkommunikation in unserem Ticketsystem und sorgst für eine lückenlose Dokumentation
• Du löst Anfragen, Reklamationen und technische Probleme stehts souverän, fristgerecht und mit einem Lächeln.
• Du jonglierst geschickt mit Informationen und arbeitest Hand in Hand mit anderen Abteilungen, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden.
• Du unterstützt unser Produktteam bei Softwaretests und leistest einen wertvollen Beitrag zur stetigen Verbesserung unserer Lösungen.
• Perspektivisch übernimmst du Verantwortung als Product Owner für einen eigenen Bereich und führst Kundenveranstaltungen (Workshops) durch.

Das bringst Du mit:

• Du liebst den direkten Kundenkontakt und hast vielleicht schon erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt.
• Kommunikationsstärke ist dein Superpower! Du zauberst stehts freundliche Antworten im Sinne des Kunden aus dem Ärmel.
• Teamplayer? Aber sicher! Du bist belastbar und ein echter Team-Booster.
• Serviceorientierung ist für dich kein Buzzword, sondern eine Lebenseinstellung.
• Beschwerdemanagement? Kein Problem, du behältst einen kühlen Kopf.
• Du beherrschst die deutsche Sprache in Wort und Schrift.
• Du bist reisebereit und gespannt darauf, unsere Kunden deutschlandweit persönlich kennenzulernen.

Pluspunkte:

• Du hast schon Erfahrung in ähnlichen Aufgaben im Support von Softwarelösungen gesammelt.
• Du kennst dich mit der Zusammenarbeit mit der öffentlichen Verwaltung aus.
• Du hast auch privat Interesse an unseren spannenden Produktbereichen Waffen-, Jagd-, oder Fischereiverwaltung.

Das bieten wir:

• Du arbeitest an nicht ganz alltäglichen Themen (not just another ERP / CRM)
• Du hast die Wahl: Hybrider Arbeitsplatz mit freier Mischung aus Remote und Arbeit vor Ort
• Du genießt ein zuvorkommendes Arbeitsklima und eine flache Hierarchie
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten.
• Du erhältst 2x kostenfreies Lunch pro Woche im Office an den Tagen deiner Wahl.
• Du bekommst einen monatlichen Einkaufs- / Mobilitätsgutschein.
• Du arbeitest in einem modernen Office mit eigenem Garten, Sonnenterasse und Showküche.
• Du bekommst einen Zuschuss zur Kita.
• Du kannst unsere Ladestation für E-Mobilität nutzen.

Wir freuen uns auf dich!