Global IT Service Management Specialist (m/w/d)

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NextPharma GmbH

smart every time

Einsatzort:

Hildebrandstr. 12
37081 Göttingen

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Zur Unterstützung unseres globalen IT-Teams der NextPharma Unternehmensgruppe suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Großraum, Göttingen, Bielefeld, Waltrop, Köln, Düsseldorf, Leverkusen oder angrenzendes Ruhrgebiet (Remote / mobile Arbeit möglich) eine/n:

Global IT Service Management Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Der Global IT Service Management Specialist berichtet and den globalen Manager IT-Support und ist verantwortlich für die Abstimmung zwischen den einzelnen IT Support Teams and den Standorten und den zentralen Funktionen in der IT. Er steigert durch weitere Digitalisierung der IT Support Prozesse die Qualität und Geschwindigkeit der IT Service Management Prozesse im Rahmen der kontinuierlichen Verbesserung.

Das Aufgabengebiet im Überblick:

Managen IT interner Projekte im Bereich IT Support (Agile Methoden)
Neue Prozesse definieren und einführen; vorhandene Standards im Service Desk, Incident / Problem / Change Management weiterentwickeln
Betreuung und Weitertentwicklung unser globalen IT Service Management Lösung (Jira) und den zugehörigen Prozessen
Entwicklung und Umsetzen weiterer Automatisierung im Bereich Client Management (PC´s, mobile devices, etc.)
Verantwortlich für die Verwaltung der globalen End User Lizenzen (Microsoft O365, etc.) und Mobile Devices
Betreuung und Weiterentwicklung unserer globalen Softwareverteilung
Erstellen von Arbeitsanweisungen und Schulungsmaterial so wie schulen von Mitarbeitern
Aktive Mitarbeit im 1st und 2nd Level Support primär im Bereich Office 365, SharePoint / Teams und Azure

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Ausbildungsberuf oder IT-Studium
Mind. 3 - 5 Jahre Berufserfahrung um Bereich 1st und 2nd Level Support
ITIL Zertifiziertung von Vorteil
Selbständige Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Verhandlungsichere Englischkenntnisse
Gelegentliche Reisen zu den Standorten der NextPharma notwendig

Sie suchen nach einer spannenden beruflichen Herausforderung?

Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.000 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, Finnland und Schottland. Für uns ist der wichtigste Schritt immer der Nächste. Denn Schnelligkeit treibt uns an, erfüllt unsere Arbeitswelt mit Dynamik und lässt uns wachsen. Unser bestes Rezept für gemeinsamen Erfolg: Raum für Passion. Denn wir sind uns sicher: Wo exzellenter Service weltweit begeistert, ist Leidenschaft die beste Medizin. Willkommen in der Arbeitswelt von NextPharma.

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